회사안내
1991년 최초 설립
32년 CRM 노하우
기업체 컨택센터
이메일 : Ask@mpc.co.kr
CRM SERVICE
01 / Contact Center컨택센터
CRM 서비스의 운영에서 구축까지 토털 서비스를 제공하는 국내 유일의 기업입니다.
32년의 운영 노하우로 컨택센터를 운영 대행하고 있으며,
다양한 서비스를 효율적으로 운영하여 고객 만족과 효율성을 제고합니다.
시스템, 솔루션, 운영, 인력관리 등 종합적인 서비스를 제공합니다.
02 / Quality Assurance품질관리
과학적인 원리를 이용하여 통화 품질을 유지 향상 시킵니다.
고객사가 정하는 통화의 기본 서비스 사항을 정확하게 준수하는지 확인 또는 평가합니다.
03 / Training교육
컨택센터 전문 강사진의 현장 역량 중심의 교육 사업을 추진합니다.
32년간 축적된 업계 1위 CRM 전문기업으로 차별화된 전문성을 바탕으로
다양한 서비스 교육을 제공합니다.
04 / Consulting컨설팅
콜센터 운영 실무에 대한 풍부한 경험과 지식을 바탕으로
운영 및 구축을 위한 컨설팅을 제공합니다.
고객사의 컨택센터를 토탈 분석해 해결 방안을 제시하고
고객서비스의 가치를 높여 드립니다.
Business Coverage
VARIOUS
CRM SERVICES
엠피씨플러스는 CRM 분야에 있어 4차 산업 혁명의 선두 주자로
아마존웹서비스를 활용한 컨택센터 솔루션을 개발 중 입니다.
- · 전문 상담을 전담 상담사에게 처리하게 함
- · 재택근무 시스템 상용화, 원격 의료, 자율주행 자동차 상담 대응 솔루션 개발 목적